Privacybeleid
Ingangsdatum: 12 september 2026
Bij elbertjansens.nl, geëxploiteerd door ElbertJansens, respecteren wij uw privacy en zetten wij ons in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten.
Door gebruik te maken van elbertjansens.nl neemt u kennis van de werkwijzen die in dit privacybeleid worden beschreven.
Via onze webshop verkopen wij huishoudelijke apparaten, keukenapparaten, elektronica-accessoires, computers en accessoires, en audioapparatuur en accessoires. Wij bieden verzending en retourservices binnen Nederland aan.
1. Gegevens die wij verzamelen
Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen die u rechtstreeks aan ons verstrekt wanneer u onze website gebruikt of een bestelling plaatst.
Dit kunnen de volgende gegevens zijn:
- Volledige naam
- Factuuradres
- Verzendadres
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Bestelgegevens
- Betaalgegevens
- Correspondentie met onze klantenservice
- Gegevens die u via de livechat verstrekt
- Gegevens die u via formulieren op onze website indient
Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij ook automatisch bepaalde technische gegevens verzamelen, zoals:
- IP-adres
- Browsertype
- Apparaattype
- Besturingssysteem
- Bezochte pagina’s op onze website
- Datum en tijd van uw bezoek
- Website van waaruit u naar onze website bent verwezen
- Algemene gegevens over het gebruik van onze website
2. Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij kunnen uw gegevens gebruiken om:
- Bestellingen te verwerken en uit te voeren
- De bezorging van gekochte producten te regelen
- Betalingen te verwerken
- Klantenservice te bieden
- Vragen en verzoeken te beantwoorden
- Retourzendingen en terugbetalingen te verwerken
- Met u te communiceren over uw bestellingen
- Onze website te onderhouden en te verbeteren
- Frauduleuze of ongeautoriseerde transacties te voorkomen
- Aan wettelijke en regelgevende verplichtingen te voldoen
- Onze bedrijfs- en transactieadministratie bij te houden
- De veiligheid van onze website en diensten te beschermen
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.
3. Betaalgegevens
Betalingen op elbertjansens.nl worden verwerkt via Stripe.
Wij slaan niet bewust volledige betaalkaartnummers of beveiligingscodes op in onze eigen systemen. Betaalgegevens worden verwerkt door de betaaldienst die tijdens het afrekenen wordt gebruikt. Daarbij kunnen het privacybeleid en de beveiligingsprocedures van die aanbieder van toepassing zijn.
Wij kunnen beperkte betaalgegevens ontvangen die nodig zijn om uw transactie te bevestigen en te beheren, zoals de betaalstatus, de transactiereferentie en het type betaalmethode.
4. Verzendgegevens
Wij gebruiken de gegevens die nodig zijn om uw bestelling uit te voeren en te bezorgen.
Voor bestellingen binnen Nederland kunnen wij uw naam, verzendadres, telefoonnummer, e-mailadres en bestelgegevens gebruiken voor zover dat nodig is om de bezorging te regelen.
Voor onze standaardverzending gelden de volgende voorwaarden:
- Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen
- Transporttijd: 3–4 werkdagen
- Totale geschatte levertijd: 4–6 werkdagen
- Verzendkosten: Gratis binnen Nederland
5. Retourzendingen en terugbetalingen
Wij bieden gratis retourneren aan binnen een retourtermijn van 30 dagen, onder de voorwaarden die in ons retour- en terugbetalingsbeleid staan.
Bij het verwerken van een retourzending of terugbetaling kunnen wij gegevens gebruiken zoals uw naam, bestelnummer, contactgegevens, aankoopgegevens en gegevens die nodig zijn voor de terugbetaling.
Goedgekeurde terugbetalingen worden doorgaans binnen 4–6 werkdagen verwerkt nadat de betreffende retourzending of het terugbetalingsverzoek is goedgekeurd en afgehandeld.
6. Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om goed te functioneren, voorkeuren te onthouden, inzicht te krijgen in het websitegebruik en uw winkelervaring te verbeteren.
Cookies kunnen worden gebruikt voor onder andere:
- Essentiële websitefuncties
- De werking van de winkelwagen
- Het afrekenproces
- Beveiliging
- Websiteprestaties
- Inzicht in het websitegebruik
- Het onthouden van gebruikersvoorkeuren
Wanneer de toepasselijke wetgeving dit vereist, vragen wij uw toestemming voordat wij niet-essentiële cookies gebruiken.
U kunt cookies ook beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser. Als u bepaalde cookies uitschakelt, werken sommige onderdelen van onze website mogelijk minder goed.
7. Rechtsgronden voor de verwerking
Afhankelijk van de omstandigheden kunnen wij persoonsgegevens verwerken op basis van een of meer van de volgende rechtsgronden:
- De uitvoering van een overeenkomst
- Het voldoen aan een wettelijke verplichting
- Gerechtvaardigde bedrijfsbelangen
- Uw toestemming
- De bescherming van juridische rechten en belangen
Wanneer de verwerking op uw toestemming is gebaseerd, kunt u die toestemming op elk moment intrekken. Wij kunnen de gegevens blijven verwerken als daarvoor een andere geldige rechtsgrond bestaat.
8. Het delen van persoonsgegevens
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.
Wij kunnen noodzakelijke gegevens delen met dienstverleners die ons helpen bij onze bedrijfsvoering, waaronder aanbieders op het gebied van:
- Betalingsverwerking
- Orderverwerking
- Verzending en bezorging
- Websitehosting
- Websitebeveiliging
- Klantenservice
- Technische dienstverlening
- Juridische of boekhoudkundige dienstverlening
Wij delen uitsluitend gegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de betreffende dienst of wettelijke verplichting.
Wij kunnen ook gegevens verstrekken wanneer dit vereist is op grond van de wet, een juridische procedure of een verzoek van een overheidsinstantie, of wanneer dit noodzakelijk is om onze rechten, klanten, website of onderneming te beschermen.
9. Internationale doorgifte van gegevens
Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte verwerken.
Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, nemen wij passende maatregelen om ervoor te zorgen dat dit gebeurt in overeenstemming met de toepasselijke regels voor gegevensbescherming.
10. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven.
Wij kunnen transactie- en bestelgegevens langer bewaren wanneer dit nodig is vanwege fiscale, boekhoudkundige, wettelijke of regelgevende verplichtingen, of voor het afhandelen van geschillen.
Wanneer persoonsgegevens niet meer nodig zijn, nemen wij redelijke maatregelen om deze te verwijderen, te anonimiseren of op een veilige manier te vernietigen.
11. Beveiliging van gegevens
Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking, verlies of misbruik.
Geen enkele methode voor het online verzenden of opslaan van gegevens kan echter volledige veiligheid garanderen.
12. Uw privacyrechten
Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving, met name de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), kunt u onder andere de volgende rechten hebben:
- Het recht op inzage in uw persoonsgegevens
- Het recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren
- Het recht om verwijdering van uw gegevens te verzoeken
- Het recht om bepaalde verwerkingen te laten beperken
- Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
- Het recht op overdraagbaarheid van uw gegevens
- Het recht om uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking daarop is gebaseerd
- Het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthouder voor gegevensbescherming
Wilt u gebruikmaken van uw rechten? Neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.
13. Privacy van kinderen
Onze website is niet bedoeld om bewust persoonsgegevens te verzamelen van kinderen die deze gegevens zonder de vereiste toestemming niet rechtsgeldig mogen verstrekken.
Als u vermoedt dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.
14. Websites van derden
Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken, inhoud, beveiliging of het beleid van websites van derden. Wij raden u aan het privacybeleid van een externe website te lezen voordat u daar persoonsgegevens verstrekt.
15. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze bedrijfsvoering, website, diensten, wettelijke verplichtingen of privacypraktijken weer te geven.
Bij wijzigingen publiceren wij de bijgewerkte versie op deze pagina met een aangepaste ingangsdatum.
16. Contact
Heeft u vragen over dit privacybeleid, wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten of maakt u zich zorgen over de manier waarop uw gegevens worden verwerkt? Neem dan contact met ons op:
Juridische bedrijfsnaam: Bouwmarkt Elbert Jansen
Bedrijfsnaam: ElbertJansens
Website: elbertjansens.nl
Adres: Kolkakkerweg 65–67, 6713 DB Ede, Nederland
E-mail: info@elbertjansens.nl
Telefoon: +31 318 611 699
Livechat: 24/7 beschikbaar
Openingstijden: Maandag t/m vrijdag, 09.00–17.00 uur CEST
