Verzendbeleid

Ingangsdatum: 12 september 2026

In dit verzendbeleid leggen wij uit hoe Bouwmarkt Elbert Jansen, handelend onder de naam ElbertJansens via elbertjansens.nl, bestellingen van huishoudelijke apparaten, keukenapparaten, elektronica-accessoires, computers en accessoires, en audioapparatuur en accessoires binnen Nederland verwerkt, verzendt en bezorgt.

1. Verzendgebied

Wij verzenden momenteel bestellingen in heel Nederland.

Kosten voor standaardverzending: Gratis (€0)

Gratis standaardverzending geldt voor bestellingen die hiervoor in aanmerking komen en binnen Nederland worden bezorgd.

2. Verwerkingstijd van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling succesvol is bevestigd.

Onze standaardverwerkingstijd bedraagt:

1–2 werkdagen

De verwerking omvat het bevestigen van de betaling, het verzamelen en verpakken van de producten en het gereedmaken van de bestelling voor verzending.

Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Uiterste besteltijd

Onze standaard uiterste besteltijd is:

14.00 uur CEST, maandag t/m vrijdag

• Bestellingen die op een werkdag vóór 14.00 uur CEST worden geplaatst, worden doorgaans vanaf diezelfde werkdag verwerkt.
• Bestellingen die na 14.00 uur CEST worden geplaatst, worden doorgaans vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
• Bestellingen die op zaterdag, zondag of een feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

De uiterste besteltijd bepaalt wanneer de verwerking van een bestelling begint en garandeert geen verzending op dezelfde dag.

3. Verzend- en levertijd

Nadat een bestelling is verwerkt en aan de vervoerder is overgedragen, bedraagt de geschatte transporttijd:

3–4 werkdagen

De totale geschatte levertijd bedraagt daarmee:

4–6 werkdagen

Levertijden zijn schattingen en worden niet gegarandeerd. De daadwerkelijke levertijd kan afwijken door omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben.

4. Verzendkosten

Wij bieden gratis standaardverzending in heel Nederland aan.

Verzendkosten: €0

Als wij in de toekomst verzendkosten invoeren voor een specifieke dienst of bestemming, worden deze duidelijk weergegeven voordat u uw bestelling afrondt.

5. Bezorgadres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig en correct bezorgadres bij het plaatsen van een bestelling.

Controleer daarom uw:

• Volledige naam
• Straat en huisnummer
• Postcode
• Plaats
• Land
• Overige vereiste bezorggegevens

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, teruggestuurde zendingen of mislukte bezorgingen die worden veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die de klant heeft verstrekt.

Merkt u een fout in uw bezorgadres op? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij proberen de gegevens te corrigeren voordat de bestelling wordt verzonden.

6. Vertragingen bij de bezorging

Wij streven ernaar bestellingen binnen de geschatte levertijd te bezorgen. Toch kunnen er soms vertragingen optreden door omstandigheden zoals:

• Grote drukte bij vervoerders
• Weersomstandigheden
• Feestdagen
• Verstoringen in het transport
• Onjuiste of onvolledige adresgegevens
• Vertragingen bij de vervoerder
• Verstoringen in de bedrijfsvoering
• Andere omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben

Is uw bestelling niet binnen de geschatte levertijd aangekomen? Neem dan contact met ons op, zodat wij de status van uw zending kunnen onderzoeken.

7. Track-en-tracegegevens

Als uw zending kan worden gevolgd, kunnen wij u na verzending van uw bestelling track-en-tracegegevens verstrekken.

Het kan enige tijd duren voordat deze gegevens actief worden nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen.

Als de track-en-tracegegevens niet direct beschikbaar zijn, geef de vervoerder dan enige tijd om het systeem bij te werken.

8. Beschadigde pakketten of producten

Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Vermeld daarbij:

• Uw bestelnummer
• Uw naam
• Een beschrijving van de schade
• Foto’s van de beschadigde verpakking en/of het product, indien van toepassing

Wij beoordelen de informatie en helpen u met de passende vervolgstappen.

9. Niet-ontvangen of vertraagde bestellingen

Als uw bestelling niet binnen de geschatte levertijd van 4–6 werkdagen is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Wij bekijken de beschikbare verzend- en track-en-tracegegevens en nemen, indien nodig, contact op met de vervoerder om de status van de zending te onderzoeken.

10. Retourzendingen en terugbetalingen

Wij bieden gratis retourneren binnen 30 dagen aan, onder de voorwaarden die in ons retour- en terugbetalingsbeleid staan.

Voor volledige informatie over:

• Welke artikelen in aanmerking komen voor retournering
• Retourvoorwaarden
• De retourprocedure
• Terugbetalingen
• Verwerkingstermijnen voor terugbetalingen

verwijzen wij u naar ons retour- en terugbetalingsbeleid.

11. Geschatte leveringstermijnen

Voor standaardbestellingen die binnen Nederland worden bezorgd, gelden momenteel de volgende geschatte termijnen:

Uiterste besteltijd: 14.00 uur CEST, maandag t/m vrijdag
Verwerking van de bestelling: 1–2 werkdagen
Transporttijd: 3–4 werkdagen
Totale geschatte levertijd: 4–6 werkdagen
Kosten voor standaardverzending: €0 / Gratis

Deze schattingen dienen ter informatie en kunnen afwijken door omstandigheden die van invloed zijn op de verzending.

12. Feestdagen en weekenden

Zaterdagen, zondagen en van toepassing zijnde feestdagen tellen niet als werkdagen.

Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden doorgaans vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Feestdagen en perioden waarin het uitzonderlijk druk is bij vervoerders kunnen de geschatte levertijd verlengen.

13. Contact

Heeft u vragen over verzending, bezorging, track-en-tracegegevens, de verwerking van bestellingen of een bestaande bestelling? Neem dan contact met ons op.

Juridische bedrijfsnaam: Bouwmarkt Elbert Jansen
Bedrijfsnaam: ElbertJansens
Website: elbertjansens.nl
Adres: Kolkakkerweg 65–67, 6713 DB Ede, Nederland

E-mail: info@elbertjansens.nl
Telefoon: +31 318 611 699
Livechat: 24/7 beschikbaar
Openingstijden: Maandag t/m vrijdag, 09.00–17.00 uur CEST